2022 оны 8-р сарын 7-ны өдөр хувь нэмэр оруулсан зохиолч Крис Матишчикийн бичсэн, Зане Кеннеди хянасан.
Хэрэв та сүүлийн үед McDonald's-ийн талаар санаа зовж байгаа бол танд бүх шалтгаан бий. Гэхдээ түүний ирээдүй таны бодож байгаа шиг болохгүй байх.
McDonald's зэрэг түргэн хоолны компаниуд маш сайн ажиллаж байна, маш их баярлалаа.
Үнийн хөөрөгдөл, МакДональдс-т ажиллах хүсэлтэй хүн хомс байгааг эс тооцвол.
Гэхдээ Big Mac хэрэглэгчдийн дотоод сэтгэлд таагүй мэдрэмж төрүүлдэг өөр нэг тал бий.
Энэ бол McDonald's нь удахгүй бургер зарж, инээмсэглэл, хүмүүнлэгийг өгдөг хүйтэн сэтгэлтэй автомат машин байх болно гэсэн бодол юм.
Тус компани роботыг жолоодох захиалгыг аль хэдийн нарийн туршиж байна. Энэ нь машинууд нь хүмүүсээс илүү хэрэглэгчдийг аз жаргалтай байлгах арга зам юм шиг сэтгэгдэл төрүүлж байна.
Тиймээс McDonald's-ын гүйцэтгэх захирал Крис Кемпчинскигээс тус компанийн робот бүтээх хүсэл эрмэлзэл хэр зэрэг хүрч болох талаар асуухад энэ нь үнэхээр гайхалтай байсан.
McDonald's-ийн хоёрдугаар улирлын орлогын дуудлага дээр байнгын идэвхгүй банкны байнгын шинжээч "Ирэх жилүүдэд нийт харилцагчийн үйлчилгээг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ ажиллах хүчний эрэлтийг бууруулах боломжтой хөрөнгө оруулалт эсвэл технологийн төрлийн хөрөнгө оруулалтууд байгаа юу?"
Та энд философийн онцлох зүйлсийг биширч байх ёстой. Энэ нь роботууд хүнээс илүү сайн үйлчилгээ үзүүлж чадна гэсэн энгийн ойлголтыг бий болгодог.
Хачирхалтай нь Кемпцинкси "Робот болон бусад зүйлсийн тухай санаа нь хэдийгээр олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр гарч ирэхэд тохиромжтой ч ихэнх зоогийн газруудад тийм ч тохиромжтой биш юм."
Тийм биш гэж үү? Гэхдээ бид бүгдээрээ Сири төрлийн роботтой машинаар явахдаа илүү их яриа өрнүүлэхээр бэлхүүсээ бэлдэж байсан бөгөөд энэ нь Сиритэй гэртээ ярилцахтай адил үл ойлголцол үүсгэж болзошгүй юм. Дараа нь роботууд бидний бургерийг төгс болгох гайхалтай санаа гарч ирэв.
Ийм зүйл болохгүй гэж үү? Та үүнийг мөнгөний хэрэг байж магадгүй гэж бодохгүй байна, тийм үү?
Кемпчински нэмж хэлэв: "Эдийн засаг нь харандаагаар шийдэгдэхгүй, танд хөлийн мөр байх албагүй, мөн цахилгаан хангамж, HVAC системийнхээ эргэн тойронд хийх шаардлагатай олон дэд бүтцийн хөрөнгө оруулалт байдаг. Та үүнийг удахгүй өргөн хүрээний шийдэл гэж харахгүй."
Би ганц хоёр хосанна сонсож байна уу? Ахлах сургуулиа орхиж амжаагүй байж магадгүй ч таныг Big Mac-даа зөв дотоод эрхтэнтэй болгохыг үнэхээр хүсч байгаа хүмүүстэй үргэлжлэн харьцахыг хүсэн санаа алдаж байна уу?
Технологийн салбарт үүрэг роль нэмэгдэж байгааг Кемпчински хүлээн зөвшөөрсөн.
Тэрээр: "Та систем, технологийн талаар хийж болох зүйлс бий, ялангуяа үйлчлүүлэгчдийнхээ эргэн тойронд цуглуулж байгаа энэ бүх өгөгдлийнхөө давуу талыг ашиглан ажлыг хөнгөвчлөх боломжтой гэж бодож байна, жишээ болгон хуваарь гаргах, захиалга өгөх зэрэг нь ресторан дахь ажиллах хүчний эрэлтийг бууруулахад туслах болно."
Гэсэн хэдий ч түүний эцсийн шийдэл нь хүн төрөлхтөнд боломж байсаар байна гэсэн ойлголттой зууралдсан бүх хүмүүсийн зүрх сэтгэл, оюун ухаан, магадгүй хөмсөг зангидах болно.
"Бид ийм хуучинсаг арга барилыг баримтлах ёстой. Энэ нь зүгээр л биднийг гайхалтай ажил олгогч мөн гэдэгтээ итгэлтэй байж, манай багийнханд ресторанд ороход гайхалтай туршлагыг санал болгодог" гэж тэр хэлэв.
За, би хэзээ ч. Ямар их эргэлт вэ. Роботууд хэтэрхий үнэтэй учраас хүнийг орлож чадахгүй гэвэл та итгэх үү? Зарим корпорацууд гайхалтай ажил олгогч болох ёстойгоо ойлгодог, эс бөгөөс хэн ч тэдний төлөө ажиллахыг хүсэхгүй гэдэгт та итгэх үү?
Би итгэл найдварыг биширдэг. Би McDonald's руу очоод зайрмагны машин ажиллаж байгаа гэж найдаж байна.
ZDNET-ээс өгсөн мэдээ.
Шуудангийн цаг: 2022 оны 11-р сарын 30-ны хооронд
